// Instalação completa · 4 semanas
Para a Goldyn Company. Vestuário masculino, Jardim Helena, São Paulo.
Cem mil peças entregues provam o produto. Falta o sistema que vende enquanto você dorme.
Hoje o pedido passa por quatro pontos: Instagram, link da bio, cardápio e um WhatsApp respondido à mão. Cada ponto depende de alguém estar online. Esta proposta liga os quatro num sistema só, com marca, site, atendimento e recompra trabalhando juntos.
// O diagnóstico
Quem chega de madrugada, em dia de promoção relâmpago, ou desiste no carrinho, não volta.
Marca de roupa que vende para o Brasil inteiro recebe pedido a qualquer hora. Atendimento humano não cobre 24 horas, e uma promoção que dispara dezenas de mensagens ao mesmo tempo sempre perde parte delas.
Atendimento manual
Dúvida de tamanho, prazo e frete respondida uma a uma. Na promoção, a fila de mensagens cresce mais rápido do que a resposta.
Carrinho e recompra
Quem pediu e não pagou fica sem retorno. Quem já comprou uma polo não recebe aviso da próxima coleção.
Um sistema, quatro degraus
Marca, site, atendimento e retenção ligados. Cada degrau sustenta o seguinte.
// O custo de ficar como está
Todo pedido que esfria no caminho já custou o anúncio, o post e a peça. Só não entrou no caixa.
O cliente que chegou até o seu perfil já foi pago por você: em conteúdo, em frete grátis, em promoção. O que decide se vira venda é o caminho dali até o Pix.
// O caminho do cliente hoje
- 1Vê o post ou o storyInteresse
Gosta da peça. Ainda não está decidido a comprar.
- 2Entra no perfil e procura como comprarPerde quem tem pressa
Lê a bio, toca no link e sai do Instagram.
- 3Cai em uma lista de produtosPerde o desejo
Foto, preço e descrição com emoji. Nada mostra o caimento, o tecido ou como a peça fica no corpo.
- 4Chama no WhatsApp e esperaPerde quem não espera
Madrugada, almoço, dia de promoção com fila de mensagens. A resposta chega quando o interesse já esfriou.
- 5Pergunta tamanho, prazo, frete e trocaPerde tempo da equipe
As mesmas respostas, repetidas para cada pessoa, uma por uma.
- 6Faz o pedido e não paga na horaPerde o carrinho
Ninguém cobra de volta. O pedido fica parado.
- 7Recebe a peça e nunca mais ouve falar da marcaPerde a recompra
Sem aviso de lançamento, sem reposição, sem motivo para a segunda compra.
// Layout que informa, mas não faz desejar
Lista vende preço. Vitrine vende desejo.
Um cardápio com foto, valor e emoji coloca a Goldyn na mesma prateleira de qualquer loja que também faz "PROMOÇÃO RELÂMPAGO". Quando a única razão de comprar é o desconto, o desconto precisa ficar cada vez maior.
Marca que cobra o preço certo mostra a peça em movimento, o detalhe do tecido, o caimento no corpo e a prova de quem já usa. O cliente chega ao WhatsApp querendo a peça, não negociando o valor.
// O que o desconto constante ensina
O cliente aprende a esperar a próxima promoção.
Cada promoção relâmpago educa quem compra a esperar a seguinte. A margem encolhe, o preço cheio deixa de parecer real e a marca fica conhecida pelo desconto, e não pela peça.
Identidade forte e vitrine bem feita permitem promover de vez em quando, com motivo, sem transformar a promoção em rotina.
// Quanto isso custa por mês
Faça a conta com os números da Goldyn.
Os valores abaixo são um exemplo para dimensionar. Troque pelos números reais da loja e o total se ajusta na hora.
Receita, não lucro. Estimativa de ordem de grandeza, sem promessa de resultado. Na call, trocamos o exemplo pelos números reais da loja. Não entra aqui a recompra, que soma por cima.
// O sistema
Quatro degraus, na ordem em que o cliente os sobe. Da marca à segunda compra.
Cada degrau tem entrega e prazo próprios, todos dentro do mesmo valor. Nada fica solto: o que o site gera, o agente atende, e o que o agente vende, o CRM lembra.
Identidade visual da marca
A Goldyn com cara de marca que cobra o preço justo, e não de liquidação permanente.
- Logo refinado a partir do selo atual
- Paleta, tipografia e grid de posts
- Modelos de arte para promoção sem perder a marca
- Manual enxuto e kit de arquivos
Hoje a promoção relâmpago é a principal voz da marca. Identidade forte permite promover sem desvalorizar.
Site com peças em 3D animadas
Uma vitrine própria, rápida no celular, onde a peça gira, mostra o caimento e o detalhe do tecido.
- Site de página única no domínio da marca
- 3 peças em 3D com animação de movimento
- Catálogo por categoria, tamanho e cor
- Prova social dos clientes que já recebem
- Pedido no WhatsApp com peça, tamanho e cor preenchidos
Foto parada não mostra o caimento de uma polo ou de um conjunto oversized. Movimento mostra, e reduz a dúvida antes da conversa.
Agente de vendas no WhatsApp, 24 horas
Um atendente digital com o tom da Goldyn, que conversa como gente e sabe a hora de chamar um humano.
- Tira dúvida de tamanho, cor e combinação
- Informa frete, prazo e formas de pagamento
- Conduz até o pedido e o pagamento
- Passa para a equipe quando a conversa pede
- Treinado com catálogo, regras de troca e envio full
Resposta em segundos, de madrugada ou em dia de promoção. A equipe cuida do que exige gente.
CRM e recuperação de carrinho
Cada cliente registrado, cada pedido parado com retorno automático e cada comprador com motivo para voltar.
- CRM com histórico, peça, tamanho e origem
- Sequência de recuperação para quem pediu e não pagou
- Aviso de lançamento e reposição por perfil
- Painel: pedidos recuperados, conversão e recompra
Conquistar cliente novo custa mais do que fazer o cliente atual comprar de novo. É o degrau que protege os outros três.
Quatro degraus · tudo por R$ 3.000 em até 12× · no ar em 4 semanas
// O investimento
Uma instalação e uma mensalidade. Um valor fechado para instalar tudo. Um valor baixo para manter afiado.
Sem fidelidade. Se a mensalidade deixar de fazer sentido, o sistema instalado continua seu.
Instalação · pagamento único
Os quatro degraus
R$ 3.000
Em até 12× de R$ 250, ou Pix à vista. Tudo incluído, sem taxa extra.
- Identidade visual completa com manual e kit de arquivos.
- Site com 3 peças em 3D animadas, no domínio da marca.
- Agente de vendas no WhatsApp, treinado e testado.
- CRM e recuperação de carrinho configurados e funcionando.
- Treinamento da equipe e entrega em 4 semanas.
Depois da entrega · mensal
Manutenção e evolução
R$ 300
Por mês. Sem fidelidade, cancela quando quiser.
- Agente, CRM e hospedagem funcionando e monitorados.
- Ajuste do atendimento conforme as conversas reais.
- Atualização do catálogo a cada coleção nova.
- Relatório mensal: pedidos, recuperação e recompra.
| Pedidos extras por mês | Receita extra | Depois da mensalidade | Cobre a instalação em |
|---|---|---|---|
| 5 pedidos | R$ 800 | R$ 500 | 6 meses |
| 10 pedidos | R$ 1.600 | R$ 1.300 | 2,3 meses |
| 20 pedidos | R$ 3.200 | R$ 2.900 | 1 mês |
Como medimos
Sem promessa de faturamento. O CRM registra pedidos recuperados, tempo de resposta e conversão do WhatsApp desde o primeiro dia. No fechamento da instalação você vê os mesmos números que eu.
// Da sua parte
Cinco coisas na primeira semana. Nenhuma custa dinheiro.
Custa algumas horas suas. Sem isso o prazo de 4 semanas não começa a contar.
Volume e ticket reais: pedidos por mês, ticket médio e peças mais vendidas.
Acessos ao Instagram, ao WhatsApp da loja e à conta atual do cardápio.
Peças para o 3D: as três mais vendidas em mãos para fotografia de várias faces.
Regras da loja: troca, frete, prazo, formas de pagamento e o que o agente nunca deve prometer.
Quem atende hoje e em quais horários, para definir a passagem do agente para a equipe.
// As quatro semanas
Semana a semana. Primeiro a marca, depois a vitrine, depois o atendimento.
Diagnóstico e identidade
Conversa para fechar números e regras da loja. Rotas de identidade visual apresentadas e uma aprovada.
Site e peças 3D
Estrutura do site no ar para revisão. Primeiras peças em 3D animadas e catálogo montado.
Agente e CRM
Agente do WhatsApp treinado e em teste com a equipe. CRM configurado com a base atual de clientes.
Recuperação, ajuste e entrega
Sequência de recuperação de carrinho no ar, ajustes finais, treinamento da equipe e entrega do painel.